Marketing en la web

Claves del nuevo marketing

Imanol Alba — Sat, 04 Apr 2009 09:30:20 +0000

Claves del nuevo marketing

Este libro, claves del nuevo marketing, ha sido presentado en el OME (online marketing España) de este año y escrito por varios profesionales del marketing online en España.

Simplemente comentaros que vale la pena leerlo. Hay algunos captitulos realmente buenos, es de esos libros en los que cada frase cuenta… ya sabeis, no hay “paja”. No hay una idea desarrollada interminablemente, mas bien lo contrario.

Creo que hay pocos libros sobre marketing on-line como este. Es como cuando en la “uni” hacias un resumen del tocho del profe… y ¡ademas grátis!. Pero también se puede pagar por el y te lo entregan encuadernadito en tu casa.

Lo podeis descargar de aquí gratis total!

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Video sobre Landing pages y Marketing on-line

Imanol Alba — Tue, 03 Feb 2009 15:36:27 +0000

Os adjunto una presentación de que es y para que sirve una landing page. Es un resúmen que ha hecho Salesforce, creo que merece la pena verlo. Pasa un poco por casi todos los puntos que yo considero que se deben tener en cuenta para desarrollar correctamente una estrategia de marketing digital.

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Lead nurturing. Lead generation y cualificación de leads

Imanol Alba — Sat, 10 Jan 2009 08:15:03 +0000

Detrás de estos términos encontramos conceptos que hasta hace bien poco sólo eran manejados por aplicaciones de marketing automation como Eloqua, Unica o similares. Desde hace poco podemos decir que a través de plataformas como Market Interact cualquier pyme puede acceder a probar estos conceptos de marketing.

Lead generation

O generación de demanda o generación de prospectos. Se trata del uso de campañas de comunicación principalmente en el contexto del marketing digital cuyo fín es capturar registros. Estos registros son (o deberían ser) potenciales clientes que están o pueden estar interesados en nuestros productos.

Lead nurturing y cualificación del lead

Una vez “capturado” el registro, por ejemplo registro en una landing page tras una campaña en Google AdWords o tras una campaña de emailing, queda registrado en nuestra plataforma, enmarcado en un grupo de interés con unas características concretas y listo para ser target de futuras campañas.

A estos registros seguiremos enviando todo tipo de campañas con diferentes ofertas; campañas de sms, marketing directo tradicional, encuestas online, telemarketing, distintas campañas de e-mail… en todas ellas cada vez que recibe uno de estos impactos y recibimos una respuesta positiva del lead le estamos “nutriendo”, es decir si abre un mensaje, responde a un sms, accede a una encuesta ese lead se cualifica.

El proceso por el cual al lead se le van generando impactos mas o menos deseados por el lead, en el sentido que recibe ofertas u otro tipo de propuestas que sabemos que son de si interés le denominamos “nurturing”.

Si en este proceso recibimos respuestas positivas por parte del lead, cada vez que se produce ese feedback positivo procedemos a “cualificar” al lead. Esto es lo que también se denomina “scoring” del lead.

¿Para que sirve esta cualificación del lead o este scoring?

En estas plataformas de generación de leads un paso muy importante es su transferencia a la red de ventas. Cuando la red de ventas recibe estos leads “cualificados” o con un “Score” determinado, sabe que está recibiendo leads o prospectos de calidad. Estos leads cualificados tienen un alto porcentaje de probabilidad de convertirse en ventas.

Este traspaso a la red de ventas usualmente se concreta en el paso o la integración del lead cualificado generado a un CRM o un sistema de gestión de fuerza de ventas.

Una vez en el CRM determinemos la venta sobre el lead generado podremos determinar el ROI de la campaña o lo que nos cuesta la venta sobre el lead generado y a su vez lo que nos cuesta generar un lead sobre una campaña.

Pero de todo esto os hablaré en otro artículo…. el tracking y el ROI de campaña.

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Redes de afiliación

Imanol Alba — Thu, 08 Jan 2009 08:16:46 +0000

Todos tenemos mas o menos claro que Google ofrece dos escaparates para insertar nuestros anuncios.

El motor de búsqueda; Cuando algún lead está buscando algo en Google o en motores asociados (HotBot, Lycos, Ask.com, Iwon, Terra…) Google presenta los anuncios que considera relevantes (con un índice de calidad alto entre puja y calidad del anuncio) para los términos de búsqueda introducidos. Estos anuncios se presentan en la sección de enlaces patrocinados.

Además también podemos “imprimir” nuestro anuncio en la red de contenidos de Google.
Esta red de contenidos está formada por todos los sites que han “aportado” espacios donde “colocar” los anuncios que los anunciantes estamos dispuestos a poner. Esto se conoce como AdSense.

Es decir si yo cuento con un site determinado, puedo darme de alta en AdSense de Google y ofrecer espacios determinados para posibles anunciantes.

Google intentará que esos sites guarden una relación con los anuncios que presenta. Digo intentará porque no siempre lo consigue.

Google tiene su red de contenidos, Yahoo la tiene y MSN la tiene.

Pues además de estas grandes redes, hay más.

Hay redes de sites que tienen algunas diferencias con estas redes de contenido de buscadores.
En estas redes para poder “ofrecer” espacios de nuestro site a la red hay que contar con un tráfico determinado. Es decir, cualquiera no puede formar parte de la red.

Por parte del anunciante, tampoco cualquiera puede acceder a los espacios que la red tiene.
Así como Google o Yahoo o MSN tienen unos mecanismos mas o menos automáticos basados en la calidad del anuncio y la puja por clic o por número de impresiones para “salir” en los sites relacionados, en estas otras redes de contenido hay que establecer un programa de afiliación.

Estos programas de afiliación consisten en ofrecer determinadas cantidades en función de impresiones del anuncio, de clics en el anuncio, de acciones que haga el lead una vez hace clic en el anuncio o incluso ventas del producto. Estos programas de afiliación son publicitados a los propios integrantes de la red, es decir a los propios sites, para darse de alta en estos programas.

¿Cómo se produce la afiliación?

Evidentemente cada red tiene su propia plataforma que gestiona estas afiliaciones, pero generalmente si al site le parece atractiva la oferta del anunciante se querrá dar de alta. Pero este proceso en estas redes no es automático, el anunciante tiene que aceptar esta participación. Es decir, el site es examinado.

Además, el anunciante puede aceptar o no (dar por bueno) el clic, el lead generado o la acción. Esto evidentemente sin tener la información completa para evitar fraudes.

¿Que ventajas reporta frente a las redes de los grandes buscadores?

De cara el anunciante;

Una red mucho mas cualificada de sites.
Una segmentación de sites mucho mas precisa.
Acciones por sites muy verticalizados. (construcción, inmobiliaria, finanzas…)
Leads o acciones de mucha mayor calidad.
Ventas reales.
Tráfico de calidad a tu site.

De cara al “anunciador” o afiliado;

Mayor rentabilidad de los espacios de los que dispone
Anunciantes de reconocido prestigio
Control de los anunciantes
Rentabilizar el tráfico del site

¿Cuales son estas redes?

Puedes mirar Tradedoubler, Zanox… en España Antevenio tiene gran presencia con la red NetFilia.

Una última consideración sobre la especialización de estas redes. Por experiencia propia, la red de contenido (Red de contenido y sites específicos) que oferta Google, Yahoo o MSN según el producto o servicio que quieras anunciar puede no ser suficiente y estar mal categorizada. Es decir si tu producto son móviles puede que no tengas problemas en salir en sitios adecuados pero en cambio si vendes, por ejemplo, servicios de marketing digital puede que si.

Google en este tema concreto y para la red de contenido en España tiene una curiosa categorización de sus sites (por decirlo finamente), y los sites concretos de una calidad aceptable son muuuy escasos (y caros)

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17.000 registros en un mes con 20 bombillas de bajo consumo

Imanol Alba — Wed, 10 Dec 2008 11:13:41 +0000

No está mal. 17.000 registros en un mes. No, no regalaban un coche o un fantástico viaje. Ikea decidió repartir un modesto premio de hasta 20 bombillas de bajo consumo.

El ejemplo demuestra que, en épocas de crisis, no es necesario buscar campañas de televisión, radio, prensa, con reclamos millonarios para conseguir los ansiados clientes.

Gracias al marketing interactivo y digital, podemos llegar a miles de potenciales clientes utilizando las técnicas que Internet nos proporciona, acompañadas de campañas de e-mail marketing, SMS, fax y lo que, en definitiva, funciona, lo podemos medir, es decir, traducir pequeñas inversiones en clientes reales.

Como ya comentamos en artículos anteriores, el marketing interactivo se puede probar gratis en www.marketinteract.com.

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Guia SEO (oficial) de Google

Imanol Alba — Thu, 09 Oct 2008 09:23:21 +0000

Google nos ofrece, por primera vez, su Search Engine Optimization Starter Guide, una guía en inglés, en formato PDF, con las claves básicas para que las acciones SEO que realicemos para promocionar nuestra web, blog y contenidos online sea lo más favorable posible para el buscador Google.

Sin duda, una lectura muy recomendable para webmasters y todas aquellas personas que crean contenidos en la Web con el propósito de mejorar el conocimiento y difusión de un determinado producto, servicio o materia.

Tal como explica Google en la introducción de la guía, en el documento no encontraremos los secretos que automáticamente harán que nuestros contenidos estén en las primeras posiciones del buscador. Sin embargo, es una excelente forma de consolidar nuestros conocimientos sobre el mundo del posicionamiento web y, sobre todo, para ayudar al buscador en el proceso de indexación.

En este mismo blog seguiremos publicando en español los contenidos más interesantes de la guía de optimización de búsquedas, así como otros servicios imprescindibles en el mundo del marketing interactivo como las campañas de Google AdWords y e-mail marketing.

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Contratos con el móvil

Imanol Alba — Fri, 19 Sep 2008 18:18:18 +0000

No vamos a hablar de contratos u ofertas con compañías u operadores de telefonía móvil. Lo que hoy compartimos en este blog de marketing interactivo y marketing en la web es la posibilidad de llegar a acuerdos con el envío de SMS.

La compañía Lleida.net ofrece un sistema SMS para firmar contratos mediante móvil, lo que se denomina Transacción Certificada, que genera un acuse de recibo con copia certificada y firmada digitalmente. Esta acción es similar a una prueba de autenticidad que equivale a un contrato privado.

El precio total del acuerdo vía SMS es de 1,20 euros. Un nuevo ejemplo de marketing móvil o acuerdo digital mediante tecnología móvil.

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MSN Reporter. Portal viral de Microsoft

Imanol Alba — Sat, 09 Aug 2008 09:19:28 +0000

Microsoft acaba de unirse a las propuestas que en su día llegaron de Digg, Menéame, Fresqui, Autobombo.es, chiflame.net, Chuza.org, Enchilame.com, Negociame.com y tantos otros.

En http://reporter.es.msn.com/ podemos encontrar una selección de las noticias que proponen los usuarios de Windows Live ID en España. Es posible comentar votar y comentar estas noticias.

Se trata de un servicio web interactivo, con más de 8 millones de usuarios potenciales, que permite promocionar contenidos en la comunidad MSN.

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Blogs de marketing digital

Imanol Alba — Sun, 25 May 2008 16:14:30 +0000

Al igual que propuso Imanol en Octubre de 2007 con la publicación de enlaces interesantes de CRM en este mismo blog, vamos ahora a revisar la recomendación de Puromarketing.com y otrs referencias que utilizamos los que colaboramos en este blog, con una interesante lista de blogs sobre marketing en español.

¿Los conoces? Comprobarás que hay artículos interesantes. Además, muchos de ellos, son dignos de ser seguidos con nuestro lector o agregador RSS favorito.

Jesús Hoyos - CRM en Latinoamérica. Jesús Hoyos es la gran referencia en CRM operacional, analítico, interactivo, estrategias, mercadeo, ventas, servicio, CRM 2.0, redes sociales, social media, CRM colaborativo, procesos, gente, cultura, clientes y métricas en Latinoamérica.
Bajolalinea. Juanjo Rodríguez, director de Duplex Marketing nos descubre todo lo relacionado con el marketing below-the-line: promociones, fidelización, sampling, SMS, internet y cualquier otro tema que parezca interesante.
Comandoefe. Isusko Artabe escribe sobre creatividad, publicidad, nuevas formas de comunicación, diseño gráfico, motion, campañas online y marketing directo.
Markatina. Javier Guardiola nos ofrece noticias, ideas, casos y experiencias en el mundo del marketing.
El blog de Enrique Dans. Enrique Dans es todo un ilustre en la blogosfera española. No escribe únicamente sobre marketing, pero muchos de sus artículos hacen referencia clara al mundo CRM, marketing, publicidad y las tecnologías que favorecen su desarrollo.
Be digital my friend. Isabel Sabadí escribe sobre start-ups, publicidad 2.0, email marketing y widgets.
Publicidad y Mercadeo en el mundo Web. Susana Gómez nos ofrece este blog para saber cuáles son las últimas innovaciones en publicidad web.
Estrategia Digital. Pablo Melchor es el fundador de Crazy Labs y actualmente director de Nurun en España. En el blog nos ofrece comentarios y opiniones personales sobre el mundo del marketing digital.
Ideacreativa. Javier Cerezo nos ofrece los temas más interesantes sobre la actualidad del mundo de la publicidad, la creatividad y lo relacionado con el diseño gráfico e internet. Muy completa también ¡y recomendable!
Pasión por el marketing. Juan Sanchez escribe sobre muchas de las disciplinas y vertientes del marketing. Desde el 27 de septiembre lo hemos tenido de vacaciones, pero esperamos su regreso para leer contenidos interesantes como, por ejemplo, sobre Buzz Marketing.

Y así queda esta primera lista con diez blogs que se adentran en el mundo de marketing en Internet. En esta lista no están todos los que son, ni son todos los que están.

Continuaremos ampliando la lista y, para ello, lo mejor es que cada uno contribuya y aporte los blogs que merece la pena leer para estar al día en marketing interactivo y digital.